Penelitian yang dilakukan oleh Rolly Junius Lontaan, Semmy Wellem Taju, Jhosua A.G. Demakotta, Folken M. Manampiring, George Morris William Tangka, dan Reynoldus Andrias Sahulata dari Fakultas Ilmu Komputer Universitas Klabat berfokus pada pengembangan chatbot informatif untuk membantu proses pendaftaran mahasiswa baru. Layanan informasi di Universitas Klabat selama ini menghadapi tantangan seperti keterbatasan pengetahuan petugas customer service, jam layanan yang terbatas, serta keterlambatan respons saat terjadi lonjakan pertanyaan secara bersamaan. Untuk mengatasi masalah tersebut, penelitian ini merancang dan mengimplementasikan chatbot berbasis algoritma Sequence Matcher yang mampu memberikan jawaban secara cepat dan akurat kepada calon mahasiswa. Chatbot ini dikembangkan dalam bentuk aplikasi Android yang terintegrasi dengan sistem web, memungkinkan admin mengelola pertanyaan dan memantau riwayat percakapan pengguna. Dengan teknologi ini, layanan informasi menjadi lebih efisien, responsif, dan bebas dari kesalahan pengetikan manusia, serta memberikan pengalaman konsultasi digital yang lebih baik bagi calon mahasiswa dan orang tua.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF
- 18 Dec
- 2023