Penulis: Antares Nathan Andrew Biya; Mario Jonatan Kolibu; Joe Yuan Mambu; George Morris William Tangka
Universitas Klabat, Airmadidi, Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang aplikasi UnklabMobile Student, sebuah platform penting yang digunakan mahasiswa Universitas Klabat untuk mengakses berbagai layanan akademik. Aplikasi ini dinilai masih memiliki kekurangan baik dari sisi fitur maupun desain, yang menyebabkan tingkat ketidakpuasan pengguna cukup tinggi. Untuk mengatasi hal ini, pendekatan Design Thinking digunakan guna menghasilkan solusi desain yang lebih responsif, intuitif, dan menarik secara visual. Melalui metode penelitian seperti wawancara, kuesioner, observasi, dan analisis data, tim peneliti menggali kebutuhan pengguna serta mengidentifikasi permasalahan yang ada. Hasil temuan tersebut digunakan untuk merancang fitur-fitur baru, termasuk sistem pencarian yang lebih efisien, tata letak yang lebih intuitif, serta peningkatan responsivitas tampilan. Prototipe akhir dari aplikasi ini memuat 17 fitur utama dan diuji melalui usability testing. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan signifikan dalam kepuasan pengguna, dengan skor keberhasilan sebesar 60 pada setiap tugas yang diuji, yang menandakan hasil yang baik. Penelitian ini membuktikan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang aplikasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengguna.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF