Penelitian ini oleh bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pembelajaran daring melalui platform Zoom Meeting berdasarkan framework COBIT 5 pada domain Deliver, Service, and Support (DSS). Fokus utamanya adalah untuk mengetahui sejauh mana materi pembelajaran diterima oleh mahasiswa serta mengidentifikasi saran-saran perbaikan dari mereka. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 52 mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Universitas Advent Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, menganalisis hasil kuesioner berdasarkan panduan domain DSS dari COBIT 5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelajaran daring dinilai cukup efektif, dengan nilai tingkat kematangan pada sub-domain DSS1 sebesar 3,71 (level 4), DSS5 sebesar 2,98 (level 3), dan DSS7 sebesar 3,92 (level 4). Sementara itu, tingkat kapabilitas yang diharapkan oleh mahasiswa untuk tiap sub-domain adalah 4,5, sehingga terdapat rata-rata kesenjangan sebesar 0,96. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun pembelajaran daring sudah berjalan efektif, masih terdapat ruang untuk perbaikan agar sesuai dengan ekspektasi mahasiswa.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF