Penulis: Joe Yuan Mambu; Junior Lakat; George Morris William Tangka
Universitas Klabat, Airmadidi, Indonesia
Kemajuan pesat teknologi informasi telah mentransformasi dunia pendidikan secara global. Namun, di wilayah seperti Manado, Indonesia, masih terdapat kesenjangan platform yang menghubungkan tutor privat dengan siswa, yang menyebabkan inefisiensi dalam proses pembelajaran. Siswa mengalami kesulitan dalam menemukan layanan bimbingan belajar yang terjangkau, sementara para tutor kesulitan dalam memasarkan jasa mereka dan membangun kepercayaan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengevaluasi antarmuka pengguna (user interface) dan pengalaman pengguna (user experience) dari sebuah aplikasi mobile yang dirancang untuk mengatasi tantangan tersebut dengan pendekatan Design Thinking.
Melalui lima tahapan Design Thinking—Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test—penelitian ini mengidentifikasi permasalahan utama seperti inefisiensi jadwal, isu kepercayaan, dan kendala geografis. Solusi yang dikembangkan antara lain: penjadwalan fleksibel, alat promosi terintegrasi, dan sistem penilaian (rating). Prototipe aplikasi yang dikembangkan menggunakan Figma diuji dalam empat skenario penggunaan. Hasil pengujian menunjukkan: Skenario 3 (mengirim notifikasi ke tutor) menunjukkan performa optimal dengan waktu penyelesaian 2 detik, tanpa kesalahan klik, dan skor usability 100; Skenario 1 (mencari kursus melalui peta) memperoleh skor 95 dengan tingkat kesalahan klik sebesar 8%; Skenario 2 (menemukan jadwal) mencatat tingkat kesalahan klik sebesar 25% dan skor usability 80; dan Skenario 4 (memeriksa notifikasi) menghadapi tantangan signifikan dengan tingkat kesalahan klik 50% dan skor usability 75.
Temuan ini menegaskan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang solusi berbasis kebutuhan pengguna, serta memberikan wawasan penting bagi pengembangan platform pendidikan di wilayah yang belum terlayani secara optimal. Meski aplikasi ini menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan akses pendidikan, masih diperlukan penyempurnaan lebih lanjut, khususnya dalam navigasi dan fitur notifikasi.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF