Penulis: Elshadai Gracia Carolina Rampengan, Semmy Wellem Taju, Venisa Tewu (Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat)
Universitas Klabat menyediakan fasilitas hunian bagi mahasiswa yang dikenal sebagai asrama. Namun, layanan informasi dan reservasi kamar asrama masih dilakukan secara manual antara pihak asrama dan mahasiswa, yang sering kali menimbulkan kendala ketika mahasiswa membutuhkan informasi atau ingin melakukan pemesanan secara bersamaan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah chatbot widget sebagai asisten virtual yang mampu memberikan informasi dan melayani reservasi kamar asrama secara otomatis. Metode pengembangan yang digunakan adalah model prototyping, dengan penerapan teknik Natural Language Processing (NLP) berbasis pendekatan Machine Learning untuk mendukung komunikasi dua arah antara pengguna dan sistem. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah chatbot yang terintegrasi sebagai widget layanan informasi dan reservasi kamar asrama di Universitas Klabat, yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan bagi mahasiswa.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF