Penulis: Rouna Meisda Paoki, Jimmy Moedjahedy (Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat)
Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam proses administrasi perkantoran merupakan terobosan teknologi signifikan yang berpotensi merevolusi cara kerja modern, mempercepat penyampaian layanan, serta mendefinisikan ulang peran keterampilan manusia di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan systematic literature review terhadap artikel-artikel yang membahas penerapan artificial intelligence dalam prosedur administrasi kantor. Metode kajian menggunakan pendekatan sistematis berbasis PRISMA, dengan menganalisis 155 publikasi dari database Scopus selama periode 2019 hingga 2024. Dari total tersebut, 18 artikel terpilih untuk dianalisis secara mendalam. Hasil sintesis menunjukkan bahwa penerapan AI dalam administrasi perkantoran mencakup otomatisasi tugas-tugas rutin, dukungan pengambilan keputusan administratif, serta proses digitalisasi dan pengolahan dokumen termasuk dokumen tulisan tangan. Temuan ini mempertegas peran strategis AI dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan administrasi modern.
Unduh Jurnal Lengkap (PDF)
Download PDF